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Acciones digitales para PYMES

#Marketing Digital #PYMES

A pesar del tamaño reducido de una PYME, se puede competir. De hecho, la mayoría de PYMES, autónomos o simples profesionales individuales compiten a diario con grandes marcas a lo largo de toda España. Esas grandes empresas destinan millones de euros a sus planes de marketing digital, elaboran métodos de acción online o machacan a los usuarios con publicidad general. Y contra eso, seamos honestos, no se puede competir. ¿O sí?

Los autónomos y las PYMES tienen una ventaja que las grandes multinacionales no llegan a comprender: un mayor índice de confianza, trato cercano con el cliente y el posicionamiento local. Es por eso que en este artículo vamos a tratar las principales acciones digitales para PYMES que cualquiera puede llevar a cabo para mejorar su estrategia online. Vamos al lío.

Las claves de una estrategia digital para PYMES

Confianza: desarrolla una buena página web

¿Por qué? Pues porque a no ser que nacieras hace dos siglos, el mundo ha evolucionado tanto que si no apareces en internet cuando alguien busca el nombre de tu empresa o de tu marca, parece que no existes. No te haces una idea de lo mal que queda buscar información sobre una empresa y no encontrarla. Y es que el objetivo de tener una página web es precisamente ese, aportar información a tus clientes (o potenciales clientes).
Déjame decirte algo, hacer una página web no es difícil. Ni caro. No hacen falta grandes webs para informar a tu consumidor de lo que ofreces o de cómo puede contactar contigo. Hazlo simple, pero hazlo.

Visibilidad: promociona tus servicios

Enhorabuena, has creado la web más bonita de este planeta pero no la ve ni Dios. Exactamente por eso es importante promocionar tus servicios, llegar a tu público y atraer clientes nuevos. ¿Cómo hacerlo? Tras muchas horas de estudio sobre negocios online, desde Marketing Croma hemos llegado a una conclusión: dentro de una estrategia de captación online, hay tres acciones digitales para PYMES que puedes aplicar (te las ponemos de más baratas a más caras, para que no te quejes): redes sociales, SEO local y publicidad online.

1. Redes sociales con contenido relevante para la gente de tu zona

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube, Pinterest, TikTok… ¿En cuál estar?, ¿en todas? Normalmente no. Depende de muchos factores como el sector, la empresa que gestionas, tus productos o servicios, etc… Pero generar contenido de calidad, que sea relevante para la gente de tu zona, siempre asegura nuevos clientes. No sólo porque demuestras que estás tratando de mejorar tu imagen, sino porque muchos de tus potenciales clientes ni siquiera conocen tu oferta o tu trabajo. Y eso influye. Como norma general, la idea es comunicar todo lo que haga tu empresa, ya sea dentro o fuera del mundo digital, y compartirlo con la comunidad de usuarios que has creado (o que estás creando). Si quieres investigar un poco más sobre este apartado, te dejo un artículo dedicado exclusivamente a ello.

2. La gran oportunidad del SEO local

La principal ventaja que tienen las PYMES a la hora de competir con las grandes corporaciones es la capacidad de centrarse en una zona geográfica concreta. Una gran empresa debe trabajar en varios mercados, ubicaciones e incluso sectores al mismo tiempo. En cambio, una PYME o un autónomo puede posicionar su negocio única y exclusivamente para un área geográfica, y eso te favorece. La mejor forma de aprovechar el SEO local es incluir tu ubicación en tu página web, crear y optimizar una cuenta en Google My Business y conseguir reseñas de calidad hechas por tus clientes en Google Maps. Lo de la ubicación en la web es simple, pero, por si no te has dado cuenta, en las otras dos influye Google. Es hora de trabajar esa herramienta, amigo.

3. Capta clientes con publicidad limitada por ubicación

Llegamos a la parte alta de la tabla. Aquí sólo juegan los líderes de cada Liga. Y es que para hacer publicidad online, hace falta invertir. Esta opción es, sin duda, la más cara, y a la vez, la que mejores resultados da. Y la más rápida.

Si tu idea es invertir en publicidad online (recordando el concepto local de este artículo), te sugiero que limites bien la zona geográfica a la hora de publicar tus anuncios. Ya lo hagas a través de posicionamiento en buscadores o SEM (Google, básicamente) o a través de redes sociales, la elección del área en el que se encuentran los usuarios que la ven a ver es fundamental. Y no sólo eso, a la hora de elegir las palabras clave (keywords) en las que aparecerá tu anuncio, no olvides incluir la localización (por ejemplo, restaurantes en Jaén). Eso hará que tus posibles clientes sean aquellos que hacen una búsqueda muy específica dentro del universo de opciones que ofrece Google.

Retención: Utiliza el email marketing

Vale, ya has creado tu web y has conseguido dirigir el tráfico de tus clientes a ella o a tu negocio físico a través de redes sociales, SEO local o SEM. Ahora llega lo difícil: hacer que vuelvan. Ya lo dice la famosa frase, el marketing no es hacer que tus clientes compren, es hacer que repitan.

Dentro de esta filosofía (que nos encanta), hemos seleccionado la mejor herramienta disponible de entre todas las acciones digitales para PYMES que existen en el mercado. Y esa herramienta se llama email marketing. También conocida como “email remarketing”, “retargeting” (“target” significa objetivo), o simplemente retención por email. Decimos retención porque el objetivo es centrarse en tus actuales clientes (“retargeting”, volver al objetivo). El primer paso es elaborar una lista de clientes de los que tengas el email. Después, elabora una newsletter (es un correo electrónico con las principales ofertas o novedades de la semana). Crea un formulario en tu página web para aquellos que tengan dudas sobre la información de la newsletter y analiza los resultados. Por último, ve probando cosas nuevas hasta que consigas captar (re-captar) al mayor número de clientes posible.

Si tienes cualquier duda, en Marketing Croma te ayudamos sin compromiso. Preguntar es gratis. No hacerlo, también.

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